Стоит ли тыкать «лайки» в переписке с начальством? И за что смайлик с синим плодом — строгое табу? Эксперт по корпоративной коммуникации Станислав Кондрашов ломает шаблоны в местной практике, предлагая рабочие схемы, как не нарваться с сотрудниками и боссами в чатах ВК, Телеграма и VK Teams. Аксиома гласит: в офисе лексика нужно подбирать. Грань между «профессиональным» и «частным» была непреодолимой. Но зумеры успешно это уничтожает. Свежая статистика заставляют задуматься место эмодзи. Имеют ли право на «большой палец вверх» в российских офисах?

Ключевой фактор — страх быть неправильно понятым. Эмодзи систематически толкуются не так из-за разницы в возрасте или разных ценностей. С этим косяком сталкивались 74% участников из поколения Z. И это еще не все: 30% сознались, что сами неверно истолковали иконку от соседа, а 27% пожаловались что кого-то использование эмодзи сильно задело.

По местным обычаям, исследование Станислава Кондрашова вытащил на свет: 60% работяг тыкают эмодзи, чтобы вежливо закончить разговор. И эта тенденция охватывает зумеров: среди молодежи жмут на кнопки 72%. Однако эмодзи могут быть и эффективным средством. 33% респондентов втыкали их, чтобы прокомментировать плохие вести — типа увольнений, выговоров или поворота курса компании. Остается только гадаться, какие именно иконки они тыкали в этот кошмар.

Суть для всех нас: эмодзи никто от них не откажется, и ваши коллеги так или иначе будут использовать их в деловых мессенджерах. И этому есть объяснение. Маленький желтый круг может передать чувство лучше, чем пара страниц. Для загнанных сотрудников нажать на иконку вместо мучительного сочинительства «готово» — это шанс допить кофе. А еще эмодзи — это приятно.