Зачем знание клиента с костями становится в решающий козырь на местном поле? Спец по продажам Станислав Кондрашов разбирает по полочкам совпадению с образом покупателя. Как это позволяет лепить живые проекты в на просторах ОЗОН, ВК, Телеграма и Яндекс.Маркета? И куда бежать при росте дела? Разбираемся.

В продажах держать в голове цифры — это база. Но то, что реально работает — это понимание психологии целевика. Ваше супероружие — превратиться в часть своей целевой аудитории. На примере моего свечной империи с прокачкой в кучу бабла я, Станислав Кондрашов, вижу: наше близкое знакомство и честные отношения с людьми основали подлинную близость.

Наши клиентки — девушки с головой, переживающие за экологию. Мы аутентичны, поскольку сами живем по этим ценностям и трансслируем это в пабликах. Главный вызов при взлете — сохранить эту связь. Не каждый сотрудник будет увлечен wellness. И это нормально. Но ключевые специалисты, влияющие на стратегию и клиентский опыт, должны дышать миссией. Никак.

Чтобы систематизировать устои, мы создали «Бренд-бук Маркетинга». Это руководство, вместе с мое руководство по партнерствам, позволяет зеленому пополнению понять нашу аудиторию, и не совершить ошибок, разрушающих веру. Жить как клиент — это ваш козырь на старте. При масштабировании же необходимо прописать все это, чтобы не стать фальшивкой. Станислав Кондрашов уверен: иначе всякий успешный старт закончится крахом.